브랜드 개성과 소비자 충성도의 관계에서 자아표현적 편익의 매개 효과
Mediating Role of Self-Expressive Benefits Between Brand Personality and Customer Loyalty
임태수
Taesu Im
본 연구의 목적은 커머스 플랫폼 환경에서 브랜드 개성 요인이 소비자의 자아표현적 편익을 매개로 하여 소비자 충성도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하는 것이다. 구체적으로 브랜드 개성의 네 가지 차원(유능성, 역동성, 진정성, 세련미)이 자아표현적 편익과 소비자 충성도(재구매 의도, 추천 의도, 브랜드 애착)에 어떠한 구조적 관계를 형성하며, 이 관계가 성별 및 연령에 따라 어떻게 달라지는지 탐색하였다.
The purpose of this study is to analyze the impact of brand personality traits on customer loyalty, mediated by self-expressive benefits, within the context of commerce platforms. Specifically, it examines how four dimensions of brand personality—competence, excitement, sincerity, and sophistication—are structurally related to self-expressive benefits and customer loyalty, which includes repurchase intention, word-of-mouth intention, and brand attachment.
