조직 경험에 대한 디자인경영적 접근: 내부 브랜딩 내 글로벌 마인드셋 통합 연구
Design Management Approach to Organizational Experience: Integrating Global Mindset into Branding
한예빈
Yebin Han
조직의 경쟁력은 외적 성과보다 내면의 가치 정렬과 중심성에서 비롯된다는 전제에서 출발한다. 디자인경영 관점에서 서비스프로핏체인(Service-Profit Chain)의 내부 브랜딩 구간을 재구성하고, 글로벌 마인드셋을 가치 실행을 연결하는 매개 구조로 통합하였다. 리더십·교육·커뮤니케이션으로 형성된 직원 경험은 글로벌 마인드셋으로 확장되며, 조직의 내면적 중심성과 외적 성과를 연결하는 실행 체계를 이룬다. 이를 통해 조직이 중심을 잃지 않고, 가치와 목적, 명확성을 기반으로 실행을 지속하도록 이끄는 체계를 워크숍을 통해 검증 및 제안한다.
Based on the premise that organizational competitiveness stems not from outcomes but from inner value alignment and centeredness, the research reframes the Service-Profit Chain’s internal-branding stage through a design-management view. It integrates the Global Mindset as a mediator linking value execution with performance. Leadership, education, and communication shape employee experience into a global mindset, creating a system that keeps organizations centered and value-driven.
